Jogi információk
Szállítás és fizetés
Minden, amit a kiszállításról és a fizetésről tudni érdemes.
1. Szállítási költség
A Lympha webáruház minden rendelést ingyenesen kiszállít Magyarország teljes területére, minimum kosárérték nélkül. A szállítási díj a végösszegben nem jelenik meg, nincs rejtett költség.
2. Csomagolás
Minden csomagot diszkrét, márkajelzés nélküli külső dobozban adunk fel. A csomagon nem szerepel a termék megnevezése, sem a Lympha logó — kívülről egy semleges szállítmányt lát a futár és a környezete.
3. Szállítási módok
3.1. GLS futárszolgálat — házhozszállítás
A megadott szállítási címre házhoz szállítjuk a csomagot munkanapokon 8:00 és 17:00 között. A futár a kiszállítás napján SMS-ben és/vagy e-mailben értesíti Önt egy szűkebb idősávról. Ha első alkalommal nem talál Önt otthon, a következő munkanapon ismét megkísérli a kézbesítést. Két sikertelen kézbesítés után a csomag visszaküldésre kerül.
3.2. Foxpost csomagautomata
A választott csomagautomatába kiszállítjuk a csomagot, amelyről SMS-ben és e-mailben kap értesítést egyedi átvételi kóddal. A csomag 3 munkanapig várja Önt az automatában; ezt követően a Foxpost visszaküldi a feladónak.
3.3. Magyar Posta MPL — házhozszállítás
Az MPL futár munkanapokon 8:00 és 17:00 között kézbesít a megadott címre. Sikertelen kézbesítés esetén a csomagot a területileg illetékes postán 10 munkanapig tartják őrzésben — az átvételhez vigye magával a postai értesítőt és személyazonosító okmányát.
4. Szállítási határidő
A megrendelt termékek legfeljebb 4 napon belül érkeznek meg a megadott címre a megrendelés visszaigazolásától számítva. A határidő függhet a raktárkészlettől, a választott szállítási módtól és az ünnepnapoktól. Nagyobb csúszás esetén e-mailben tájékoztatjuk Önt.
5. Fizetési módok
Webáruházunkban a fizetés a Shopify Payments biztonságos, PCI-DSS minősített rendszerén keresztül történik, 3D Secure hitelesítéssel.
- Bankkártya: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
- Apple Pay — támogatott készülék esetén
- Google Pay — támogatott készülék esetén
- Shop Pay — gyorsfizetés Shopify fiókkal
Bankkártya-adatait a Lympha nem ismeri meg és nem tárolja — a tranzakciót kizárólag a Shopify Payments rendszere kezeli.
6. Számlázás
Minden megrendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a megrendelés visszaigazolását követően automatikusan e-mailben küldünk meg a vásárláskor megadott címre. A számla NAV-kompatibilis és a hatályos magyar jogszabályoknak megfelel.
7. Át nem vett csomag
Ha a Vevő a megrendelt csomagot saját hibájából nem veszi át (nem tartózkodik a megadott címen, nem jelentkezik az automatából való kiváltáshoz, nem reagál a futár/posta értesítéseire), a csomag visszaérkezik a feladóhoz.
Ilyen esetben az újraküldés feltételei:
- az újraküldés oda-vissza szállítási költségét (összesen 2.990 Ft) a Vevő köteles előre megtéríteni;
- amennyiben a Vevő nem kéri az újraküldést, a megrendelés stornózásra kerül, és a vételárat a felmerült visszaszállítási költséggel csökkentve térítjük vissza;
- az át nem vett csomag NEM minősül érvényes elállásnak — az elállási szándékot kifejezetten jelezni kell az peterhoranyi@icloud.com címen.
8. Sérült csomag
Ha a csomag külsérelmi nyomokkal érkezik, kérjük, a futár jelenlétében bontsa fel és vetessen fel kárjegyzőkönyvet. A sérülést legkésőbb 48 órán belül jelezze az peterhoranyi@icloud.com címen, mellékelve a jegyzőkönyvet és fotókat a sérülésről. A bejelentés alapján gondoskodunk a csere termék kiküldéséről vagy a vételár visszatérítéséről.