Elállás és visszaküldés

1. 14 napos elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján Ön — fogyasztó esetén — a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

A 14 napos határidő a termék átvételének napjától indul (több tételből álló rendelés esetén az utolsó tétel átvételének napjától). Az elállási jogát a határidő lejárta előtt is gyakorolhatja, akár a megrendelés leadása és a termék átvétele között is.

2. Az elállás menete — lépésről lépésre

1. Nyilatkozat: küldjön egyértelmű elállási nyilatkozatot a peterhoranyi@icloud.com címre vagy postai úton a visszaküldési címre. Használhatja a 4. pontban található nyilatkozatmintát is.
2. Visszaküldés: a nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül küldje vissza a terméket bontatlan, eredeti csomagolásban a 6. pontban található címre.
3. Visszafizetés: a termék beérkezése és ellenőrzése után 14 napon belül visszafizetjük a vételárat az eredeti fizetési móddal megegyező módon.

3. Az elállási jog FONTOS korlátozása — higiéniai termékek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján az elállási jog NEM gyakorolható olyan zárt csomagolású termékre, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza.

A Lympha nyirokmasszázs kefe közvetlenül a bőrrel érintkező testápolási termék. Felbontott, használt vagy a higiéniai zárószalagjától megfosztott állapotban a termék NEM küldhető vissza, és az elállási jog nem érvényesíthető.

Bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolásban lévő termék esetén az elállási jog korlátozás nélkül gyakorolható.

4. Elállási nyilatkozatminta

(A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerint — csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza.)

Címzett: Horányi Péter E.V., 1032 Budapest, Érc utca 4. 1. lépcsőház, 2. emelet, 2. ajtó — peterhoranyi@icloud.com

Alulírott / alulírottak kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom / gyakoroljuk elállási / felmondási jogomat / jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

• Szerződéskötés / átvétel időpontja:
• A fogyasztó(k) neve:
• A fogyasztó(k) címe:
• A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
• Kelt:

5. Az elállás joghatásai

Érvényes elállás esetén a Szolgáltató a termék visszaérkezésétől és ellenőrzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevő által teljesített ellenszolgáltatást. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik; a visszatérítésből eredő esetleges többletköltség a Vevőt nem terheli.

A Szolgáltatónak jogában áll a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vevő hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldés tényét — a kettő közül a korábbi időpontig.

6. Visszaküldési cím és költség

Horányi Péter E.V.
1032 Budapest, Érc utca 4. 1. lépcsőház, 2. emelet, 2. ajtó

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vevőt terheli. Kérjük, NE küldje a csomagot utánvéttel — az utánvétes csomagokat a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.

Kérjük, a csomagba helyezzen el egy rövid kísérőlevelet a megrendelés számával és a Vevő nevével a feldolgozás meggyorsítása érdekében.

7. 30 napos pénzvisszafizetési garancia

A jogszabályi 14 napos elálláson felül kereskedelmi vállalásként 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk.

• kizárólag bontatlan, sértetlen, eredeti csomagolású termékre vonatkozik;
• érvényesítéséhez vásárlási bizonylat (számla vagy rendelési visszaigazolás) szükséges;
• a visszaküldés postaköltsége a Vevőt terheli;
• a vételárat a beérkezett és ellenőrzött termék után 14 napon belül visszautaljuk az eredeti fizetési módnak megfelelően;
• a 30 napos határidő a termék átvételétől számítódik.

Részletes feltételei az Általános Szerződési Feltételek 8. pontjában is olvashatók.

8. Hibás termék — szavatossági igények

Ha a termék gyártási hibás vagy a kiszállítás során sérült, a Vevő a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Első körben kérjük a termék cseréjét vagy javítását; ha ez nem lehetséges, a vételár arányos leszállítását vagy — végső esetben — a szerződéstől való elállást kérheti.

Hibabejelentését az peterhoranyi@icloud.com címen várjuk fotódokumentációval és a megrendelés azonosítójával együtt. A szavatossági igény nem azonos az elégedetlenség miatti elállással — előbbi kizárólag tényleges termékhibára vonatkozik.

9. Panaszkezelés

Panaszát az peterhoranyi@icloud.com e-mail címen jelezheti. A bejelentett panaszt haladéktalanul kivizsgáljuk, és legkésőbb 30 napon belül írásban érdemi választ adunk.

10. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a Vevő a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhat:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 (1) 488-2131

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja az alábbi címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr